Privacybeleid

Track & Back hecht groot belang aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Track&Back B.V.

Balg 5, 2134 ZP Hoofddorp

KvK: 89132475

E-mail: info@trackandback.com

• Track&Back-alias: het door Track&Back aan de gebruiker uitgegeven e-mailadres dat de gebruiker gebruikt bij online aankopen in plaats van zijn eigen e-mailadres.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon die een Track&Back-account aanmaakt en de dienst gebruikt.
• Alias-e-mail: e-mail die door een webshop of bezorgdienst wordt gestuurd naar het Track&Back-alias van de gebruiker.

Track & Back verwerkt uitsluitend de volgende gegevens:

• Voornaam en e-mailadres waarmee je een account aanmaakt
• Je Track&Back-alias
• E-mails die worden ontvangen op het Track&Back-alias (bestelbevestigingen, verzendmeldingen, retourinformatie)
• Metadata en logistieke informatie uit deze e-mails

Track & Back heeft geen toegang tot je eigen mailbox en verwerkt geen andere e-mails dan die op het alias binnenkomen. De gebruiker bepaalt zelf waar en wanneer hij het Track&Back-alias gebruikt.

• Je meldt je actief aan voor de dienst (toestemming)
• Verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst
• Track & Back heeft een gerechtvaardigd belang bij beveiliging en productontwikkeling

E-mails die binnenkomen op het Track&Back-alias:

• Worden uitsluitend ontvangen op het door Track&Back uitgegeven alias-adres
• Worden automatisch geanalyseerd op bestel- en logistieke informatie
• Worden ongewijzigd doorgestuurd naar de eigen inbox van de gebruiker
• Worden gebruikt om de dienst te verbeteren

In beperkte gevallen kan technische inzage nodig zijn om fouten te onderzoeken. Track & Back is geen partij bij de onderliggende bestelling of transactie.

• We gebruiken e-mails niet voor marketingdoeleinden
• We verkopen of delen gegevens niet met derden, behalve noodzakelijke dienstverleners
• We nemen geen volledig geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen
• We combineren jouw gegevens niet met andere databronnen

Betaling voor Track & Back verloopt uitsluitend via Apple In-App Purchase. Track & Back verwerkt geen betaalgegevens rechtstreeks.

Track & Back maakt gebruik van de volgende categorieën subverwerkers voor de levering van de dienst:

• Infrastructuur en hosting: Amazon Web Services (e-mailverwerking, opslag, EU-regio)
• AI-verwerking: Anthropic (Claude) en Google (Gemma) voor het analyseren van e-mailinhoud. Gegevens worden niet gebruikt voor het trainen van deze modellen.
• Communicatie: Google Workspace (interne communicatie)

Met alle subverwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform AVG art. 28.

Track & Back neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder toegangsbeperkingen, logging, monitoring en versleuteling waar passend.

Absolute beveiliging kan nooit worden gegarandeerd.

• Account- en aliasgegevens: zolang je een actief account hebt
• E-mailinhoud: zolang je account actief is
• Log- en beveiligingsgegevens: maximaal zolang nodig voor beveiliging en wettelijke verplichtingen

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar
• Recht om gegeven toestemming in te trekken

Verzoeken kun je indienen via support@trackandback.com. We reageren binnen 30 dagen.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Track & Back kan dit privacybeleid aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen word je via de app of per e-mail op de hoogte gesteld. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.